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L’opérateur Free mobile a déployé dans toute la France des bornes interactives pour offrir à ses utilisateurs et potentiels nouveaux abonnés, un service de proximité, rapide et simple à utiliser. Free mobile a choisi l’expertise d’IPM France pour mener à bien ce projet d’envergure de bornes interactives !

Face à la forte concurrence sur le marché de la téléphonie mobile, Free Mobile a pris le parti de se rapprocher de sa clientèle grâce à une solution innovante sur le marché de la téléphonie : des bornes interactives de distribution de cartes SIM. Ces bornes tactiles sont accessibles en libre-service et en continu dans plus de 2 000 Free Center et points de vente de proximité tels que Maison de la Presse et Mag Presse.
Ces bornes ciblent deux catégories d’utilisateurs :

• Les non abonnés Free Mobile qui souhaitent souscrire rapidement à une offre Internet (Box, fibre, …) ou mobile.
• Les abonnés Free Mobile qui souhaitent récupérer une nouvelle carte SIM (en cas de perte ou de vol) ou changer le format de leur carte SIM. Ces derniers peuvent également utiliser les bornes pour régler une facture impayée.

Accessibles en libre-service, les bornes Free Mobile sont dotées d’un écran tactile, avec des commandes simples pour une utilisation intuitive. L’utilisateur doit simplement suivre les instructions qui s’affichent sur la borne pour mener à bien chaque opération.

Pour souscrire à un forfait Free Mobile

En moins de 3 minutes, la borne de distribution de cartes SIM permet aux clients de commander, payer et récupérer leur carte SIM FREE de façon autonome !
Pour souscrire à un forfait Free Mobile, l’utilisateur sélectionne l’offre de son choix, précise la durée de validité souhaitée pour l’abonnement (option uniquement disponible pour les abonnements effectués sur la borne) et valide sa demande en réglant par carte bancaire, grâce au terminal de paiement sécurisé directement intégré sur la borne. La borne délivre ensuite à l’utilisateur un ticket de transaction portant toutes les informations utiles pour la gestion de son compte utilisateur puis lui délivre instantanément sa nouvelle carte SIM activée.

Pour renouveler ou changer une carte SIM

Pour les utilisateurs qui sont déjà client Free Mobile et qui désirent renouveler leur carte SIM suite à une perte ou un vol, l’utilisation d’une borne interactive permet d’importants gains de temps. En effet, il suffit de régler le montant par carte bancaire grâce au terminal de paiement directement sur la borne. La borne interactive délivre ensuite la nouvelle carte SIM.

Grâce à ces bornes interactives, l’activité aux guichets est soulagée, les files d’attentes sont optimisées et l’opérateur Free Mobile développe, à moindre coût, son réseau de points de vente !