Fluidifiez l’accueil et simplifiez le parcours patient

Dans les établissements de santé, l’accueil constitue une étape essentielle du parcours patient. Hôpitaux, cabinets de radiologie, laboratoires d’analyses médicales ou centres de soins doivent chaque jour gérer des flux importants, tout en assurant une prise en charge simple, rapide et confidentielle. Pour répondre à ces enjeux, IPM France propose la borne interactive EK 2000-SCAN, une solution d’accueil et de gestion des files d’attente pensée pour faciliter l’arrivée des patients et automatiser certaines étapes administratives.

L’automatisation de certaines étapes du parcours ne signifie pas remplacer l’accueil humain. Elle permet au contraire de réserver davantage de temps aux situations qui nécessitent une intervention des équipes. En prenant en charge l’identification, la numérisation de documents ou encore l’enregistrement de l’arrivée, la borne peut réduire les opérations répétitives réalisées au guichet. Les équipes d’accueil peuvent ainsi se concentrer davantage sur l’orientation, l’accompagnement et les demandes spécifiques des patients.

Simplification et fluidification du parcours patient

À son arrivée dans l’établissement, le patient peut effectuer son identification sur la borne en autonomie. Selon le parcours mis en place par l’établissement, il peut notamment s’identifier avec sa carte Vitale ou à l’aide d’un QR code, puis transmettre les documents nécessaires à sa prise en charge grâce au scanner A4 intégré à la borne. Une fois son arrivée enregistrée, la borne lui délivre un ticket lui permettant de patienter jusqu’à sa prise en charge.

Ce parcours contribue ainsi à fluidifier les flux de patients et à limiter les files d’attente à l’accueil, tout en donnant davantage d’autonomie aux usagers.

Solution développée pour les établissements de santé

La borne EK 2000-SCAN peut répondre à différents besoins d’accueil dans les environnements de santé.

➡️ Dans un cabinet de radiologie, elle permet au patient de s’identifier à son arrivée, de transmettre les documents nécessaires et de signaler sa présence avant de rejoindre la salle d’attente.
➡️ Dans un laboratoire d’analyses médicales, elle peut faciliter l’enregistrement des patients et contribuer à mieux organiser les flux, notamment lors des périodes de forte affluence.
➡️ Dans un hôpital ou un établissement de santé, elle peut être intégrée à différents parcours d’accueil afin de répartir les flux et de réduire les sollicitations du personnel pour les opérations administratives simples.

Une borne qui combine identification, numérisation et gestion de l’attente

Avec son écran tactile 22 pouces et son format compact, l’EK 2000 SCAN s’intègre facilement dans différents espaces d’accueil. Cette borne interactive santé réunit plusieurs fonctionnalités qui peuvent être configurées en fonction du parcours souhaité et des applications utilisées par l’établissement :

• identification et pointage du patient 
• lecture de carte SESAM-Vitale 
• lecture de QR codes et codes-barres
• numérisation de documents au format A4
• impression de tickets
• paiement par carte bancaire, avec ou sans contact