IPM News - Actus -
L’expérience client en magasin se réinvente !
Les attentes des consommateurs évoluent et les magasins doivent sans cesse imaginer de nouvelles stratégies pour satisfaire les clients qui se rendent sur le lieu de vente.
Critizr, spécialiste de la satisfaction client et partenaire d'IPM France, met en avant 5 innovations qui permettent d'offrir une expérience nouvelle en magasin :
- Le magasin comme lieu de vie : les consommateurs viennent en magasin pour y vivre une expérience
- Le magasin social : c'est un lieu où l'on se rencontre pour échanger autour d'un sujet spécifique
- Les pop-up store : permettent de théâtraliser l'espace pour un temps défini pour surprendre le consommateur
- Le paiement sur mobile : pour que le client gagne en temps et en autonomie en magasin
- Le magasin augmenté : il met en scène divers outils digitaux pour proposer une expérience interactive en magasin.
