Les bornes interactives pour Transdev Valence Mobilité

« Dans le cadre de la modernisation de ses agences et de son engagement responsable, Valence Romans Mobilités équipe ses points d’accueil de bornes interactives IPM France. Depuis l’été 2024, deux bornes d’impression de fiches horaires à la demande sont installées dans les agences de Valence et de Romans-sur-Isère, ainsi qu’un totem tactile d’information voyageur à Valence.

Les bornes d’impression permettent aux usagers du réseau de bus Citéa d’accéder à une information personnalisée et à jour, en complément ou en remplacement des dépliants papier traditionnels. Grâce au module de fiches personnalisables de WanReport, chaque voyageur peut sélectionner uniquement les arrêts et les lignes qui l’intéressent, obtenant ainsi une fiche adaptée à son besoin réel.
Cette approche offre une meilleure lisibilité des horaires et garantit la pertinence des informations, régulièrement actualisées lors des révisions du réseau. Simples d’usage et intuitives, les bornes sont rapidement adoptées, aussi bien par les habitués que par les voyageurs occasionnels.

Au-delà du service rendu aux voyageurs, cette initiative s’inscrit dans une stratégie de réduction de l’usage du papier. Les bornes contribuent à l’objectif de diminution des impressions de Valence Romans Mobilités, en limitant les tirages en masse et en proposant des alternatives numériques : téléchargement via QR code ou envoi par e-mail. Aujourd’hui, près d’un utilisateur sur deux choisit déjà la version dématérialisée de sa fiche horaire.

Pour les équipes en agence, ces bornes représentent également un gain de temps et une meilleure qualité de conseil : les informations disponibles sont toujours exactes et à jour, sans avoir à manipuler de documents obsolètes. Après une première démonstration, les clients deviennent autonomes dans l’utilisation de ces outils numériques, ce qui contribue à faciliter le travail des agents.

En complément, le totem d’information voyageur installé à Valence offre un accès libre-service à des fonctionnalités avancées : cartographie interactive du réseau, calcul d’itinéraires, consultation de l’état du trafic ou encore information sur les perturbations en temps réel.

Ce dispositif contribue à améliorer le service offert aux voyageurs, tout en garantissant une information fiable et accessible à tous. Il illustre la volonté de Valence Romans Mobilités de faciliter les déplacements et de rendre les transports en commun plus attractifs sur le territoire.

Pour ce projet, le partenariat avec IPM France s’est imposé naturellement pour Transdev Valence Mobilité qui exploite le réseau de transport pour le compte de la collectivité, Valence Romans Mobilités. IPM France étant un acteur reconnu et ancré sur le territoire, et avec qui, le réseau avait déjà collaboré il y a quelques années.

La réussite du projet repose sur la qualité des échanges, la réactivité des équipes et la facilité de mise en œuvre des bornes : de la conception à la livraison, le déploiement s’est fait de manière fluide et professionnelle.

Cette première étape ouvre la voie à de nouvelles réflexions pour enrichir les services aux usagers, tout en conservant une ergonomie globale cohérente et intuitive. »

Charles-Henri Guillot, Responsable Marketing & Commercial – Transdev Valence Mobilité