Kioscos interactivos VS. smartphones: ¿qué elegir?

Oponerse o competir con los kioscos táctiles y smartphones no tiene sentido, ¡al contrario! Podemos incluso decir que sus respectivas ventajas las hacen perfectamente complementarias. El uso público y contextualizado de un terminal acoplado al uso personal de un smartphone es una combinación verdaderamente complementaria que los establecimientos harían mal en no aprovechar. Un terminal también es una forma excelente de invitar a los clientes a salir y utilizar sus móviles. La interacción entre los dos «dispositivos» ofrece increíbles posibilidades.

Los kioscos interactivos complementan a los smartphones, proporcionando a los usuarios servicios que no serían accesibles desde un móvil. De hecho, las posibilidades de integrar tecnologías en un terminal táctil son numerosas y menos limitadas que en un teléfono móvil (NFC, RFID...). Por ejemplo, pueden utilizarse para materializar determinados servicios: acceso al catálogo completo, información adicional, asesoramiento, ayuda a la elección, etc., o para pagar un producto en autoservicio.

Algunos ejemplos de uso donde el kiosco interactivo y el móvil son complementarios 

• La gestión de la cola de espera: Si el cliente ha concertado una cita previamente en el móvil, puede indicar su presencia en el kiosco una vez que llegue al punto de venta. A continuación, se informa directamente a un agente de su presencia. Si no ha concertado una cita, una vez que ha llegado al punto de venta o a la agencia, el cliente se dirige hacia el terminal interactivo que le expide un tique. Gracias al código QR impreso en el tique, el cliente puede seguir su posición en la cola de espera en tiempo real en su móvil.
• El Click & Collect: Al igual que los soportes físicos instalados en los puntos de venta y equipados con un terminal de pago seguro con tarjeta de crédito, los kioscos táctiles de compras electrónicas permiten finalizar un pedido realizado en línea.

En IPM France, proponemos kioscos interactivos completos y robustos, ¡100% complementarios con el smartphone!