Groupe Sofibrie
Humanizar la interacción entre el cliente y el asesor de ventas gracias a los terminales de videoconferencia
El grupo Sofibrie dedicado a la automoción ha elegido a IPM France para la implementación de sus kioscos interactivos de pedidos. IPM France, en asociación con la empresa Adista, un operador de servicios alojados especializado en la transformación digital y las videoconferencias, ha creado estos kioscos interactivos de videoconferencias.
La sociedad Sofibrie ha decidido implementar terminales táctiles para humanizar el proceso de realización de pedidos de piezas de repuesto de sus clientes. De hecho, gracias a los kioscos interactivos, los clientes pueden acceder a las videoconferencias con un comerciante, de forma remota, y así recibir consejos y contar con la confianza necesaria para finalizar con éxito sus compras.
Con el fin de mantener la proximidad del cliente/comerciante durante el proceso de venta, los kioscos interactivos permiten, además de realizar videoconferencias, compartir documentos, pagar, administrar la cesta, sugerir productos en upsel o crossell para desarrollar las ventas adicionales y la gestión de las colas.
- Relación inmediata con el usuario
- Mantenimiento de las relaciones humanas
- Intercambio de documentos
- Servicio atractivo e innovador