Chargé(e) de Support Client
Notre entreprise IPM France spécialisée dans les solutions de bornes interactives innovantes, située à Romans sur Isère (26), recherche pour son service Support Clients un(e) Chargé(e) de Support.
Notre PME à taille humaine propose une solution globale et clé en main pour le transport public et la mobilité, la santé, les opérateurs télécoms et les grandes administrations.
Développés et produits en Drôme, nos systèmes offrent de nouvelles expériences à l'utilisateur en facilitant l'accès à de multiples services et en permettant à tous d’accéder au numérique.
Intégré(e) au sein du service Support Clients, vous êtes act(eur) (rice) dans la qualité du service de par vos actions et votre relation privilégiée avec nos clients.
Vous avez pour responsabilités :
- D’assurer le maintien en condition opérationnelle des terminaux interactifs en tant que maître d’œuvre dans le traitement des problèmes multi techniques (matériel, réseau, logiciel) et la relation avec le client
- D’être l’interface entre nos clients, nos partenaires et notre bureau d’étude
- D’apporter le support technique aux clients ainsi qu’aux techniciens terrains
- De coordonner nos projets déploiement et maintenance et d’assurer le suivi de nos contrats dans leurs performances
- Vous êtes rigour(eux) (euse) et organisé(e) ?
- Vous disposez d'une forte orientation client et êtes doté(e) d'un excellent relationnel ?
De formation BAC +2 (BTS, DUT..) dans le domaine technique, vous maitrisez l'environnement Microsoft et êtes à l'aise avec l'informatique en général, une sensibilité à la mécanique est un plus.
Si vous estimez que vos capacités d’analyses techniques et de communications sont vos qualités essentielles, cette offre d’emploi est faite pour vous ! Venez rejoindre la #TeamIPM.
- CDI, 35 Heures
- Rémunération à définir selon profil
- 15 jours RTT/an
- Avantages (mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, accord d’intéressement, chèques vacances, compte épargne temps)