Ooh-tv s’est entretenu avec Etienne Dureau, Directeur commercial et marketing d’IPM France.
Pouvez-vous nous présenter IPM France ?
IPM France est un spécialiste des solutions de borne interactive et de publiphonie. Nous sommes installés à Romans – avec une antenne à Paris – et comptons plus de 40 employés.
IPM France est aujourd’hui une société indépendante, après avoir été partie intégrante de grands groupes technologiques : le suisse Landis & Gyr, puis le groupe italien IPM duquel nous sommes sortis en 2008 via un MBO. Un an plus tard, nous avons fait entrer, au capital, un partenaire financier, le Fonds Opportunités régions de Sofimac Partners (Ndlr : qui a investi 1 M€) pour accompagner notre développement.
Nous opérons, actuellement, 200.000 publiphones – dont les nouvelles cabines téléphoniques installées par Orange à Paris et Marseille – et plus de 3.000 bornes interactives à travers la France.
Intéressons-nous à votre activité de bornes interactives. Quels segments ciblez-vous précisément ?
Nous nous développons sur trois segments d’activité.
D’abord, l’administration, et plus précisément les collectivités locales, que nous adressons sur un modèle indirect via notre partenaire Orange. Ce dernier commercialise des points Visiopublic et Visioguichet qui, installés dans une mairie par exemple, permettent d’entrer gratuitement en visioconférence avec des entités publiques (Pôle Emploi, etc.). Plus de 400 unités, dont nous assurons la production et la maintenance, ont aujourd’hui été déployées.
Nous sommes, également, présents sur les transports publics pour lesquels nous fournissons principalement des bornes d’information et de billettique.
Enfin, nous opérons dans les lieux de vente (grande distribution, distribution spécialisée, banques, etc.) – qui représentent aujourd’hui 35% de notre activité. Nous comptons parmi nos clients Auchan, Carrefour, Casino, Leclerc, Truffaut, Décathlon, Crédit Agricole, Fischer…
Quel est le positionnement de ces solutions sur le point de vente – du libre service à destination des clients ou de l’aide à la vente à destination des vendeurs ?
Nous travaillons quasi-exclusivement des solutions interactives en libre service, favorisant l’autonomie du client.
Nous proposons concrètement trois types bornes. La première – Easychoice – est une offre d’aide au choix, intégrée en linéaire.
La seconde – Easyshopper – prend la forme d’une borne qui permet de choisir, commander puis d’acheter un produit et assure des missions d’extension de gamme et de cross-selling.
La troisième – Easyshare – est une borne mariant interactivité et visiophonie. Elle permet de joindre, en visioconférence, un conseiller client depuis un lieu de vente. C’est pertinent pour des magasins où les vendeurs sont peu disponibles ou, dans l’univers de la banque et de l’assurance, pour commercialiser des services.
Nous avons constitué, pour l’ensemble de ces solutions, un village de partenaires nous accompagnant dans leur commercialisation. Village que nous allons continuer de développer.
Quels sont actuellement vos projets ?
Outre nos installations pour King Jouet, que vous avez déjà couvertes, nous déployons des bornes interactives pour Vinoreco (aide au choix de vin), dans les nouveaux Carrefour Planet. Une trentaine d’unités ont déjà été installées.
Nous avons également fourni une centaine de “jukebox musicaux” à notre partenaire Musique & Enseigne , qui équipe des enseignes type Ligne Roset ou les hôtels Accor.
Et nous sommes également derrière le récent déploiement de bornes de fidélité chez Casino.
Source : ooh-tv.com