IPM France
Borne Accueil
IPM France propose une solution de bornes interactives "Accueil" dédiée au domaine du Transport.
La relation client est d’aujourd’hui une préoccupation majeure des opérateurs de transport afin de présenter leur offre et leurs services de manière simple, claire et économique.
Dans ce contexte, le bornes interactives sont devenues un moyen efficace de développer cette relation client et sont complémentaires de l’Internet et des téléphones mobiles.
Grâce aux nouvelles technologies, les bornes interactives prennent de nouvelles fonctions notamment celle d’accueil des clients.
Ainsi, IPM France propose une borne d’accueil pour répondre efficacement au besoin de développement de la relation client. Qui n’a pas déjà eu besoin d’informations dans une gare ou n’a pas déjà renseigné des personnes "perdues" dans une station de métro... ?!
La borne "Accueil" d’IPM France offre un service de proximité en visioconférence : le client touche l’écran tactile et se retrouve en communication visuelle avec un conseiller "téléopérateur" distant mais compétent, car formé pour renseigner les clients.
L’avantage de la Visiophonie réside dans un retour à une relation humaine rassurante (contrairement à l’interphone).
La centralisation du personnel chargé de l’accueil sur une plateforme Visio permet d’ouvrir ce service à toutes heures, de disposer de personnes spécialisées dans l’assistance, de répondre dans différentes langues, de répondre à des problématiques de Handicap (avec par exemple l’utilisation de la langue des signes).
La solution d’IPM France est globale : bornes, portail (paramétrable suivant les services offerts), installation, maintenance sur site, et peut être proposée dans un contrat de location évolutive.
Pour plus d’information, télécharger la documentation "Solution Transport" d’IPM France.
Consulter la documentation solutions bornes interactives Transport - (PDF - 404.5 ko)